Vymezíme úlohu a zdroje.
Vybereme vymezený proces, dostupné zdroje a odpovědnost za výsledek.
AI AGENTI
AI agenti pro konkrétní práci.
Navrhujeme agenty, kteří vyhledají podklady, zpracují zadání a připraví další krok. Člověk má kontrolu tam, kde na rozhodnutí záleží.
PROBRAT TUTO SLUŽBUSITUACE
Když práce opakuje stejné kroky.
Požadavky přicházejí e-mailem, v dokumentech nebo z interních systémů. Lidé opakovaně hledají stejné informace a připravují podobné odpovědi. Samotný chatbot problém neřeší, pokud nezná správné zdroje, oprávnění a hranice úkolu.
PŘÍSTUP
Nejdřív vymezit, co má fungovat.
Vybereme jeden vymezený proces. Určíme zdroje dat, povolené akce, měřítka správnosti a okamžiky, kdy agent musí výsledek předat člověku. Pilot ověří kvalitní i chybové scénáře; až potom přidáváme další kroky a integrace.
ILUSTRATIVNÍ PŘÍKLAD
Interní asistent najde relevantní postup ve schválené znalostní bázi, uvede zdroj a připraví návrh odpovědi. Zodpovědný pracovník jej před odesláním potvrdí nebo upraví.
VÝSTUPY A VHODNOST
Co spolupráce přinese.
Kdy to dává smysl
- Opakované úkoly s jasným vstupem a výstupem
- Práce s interními dokumenty a znalostmi
- Procesy, kde je důležitá kontrola člověkem
Co dostanete
- Mapa úlohy a dostupných dat
- Přístupová a schvalovací pravidla
- Pilot agenta
- Vyhodnocení kvality a nákladů
- Plán provozu
POSTUP
Od zadání k předání.
Ověříme kvalitu i chybové scénáře.
Ověříme správnost odpovědí i chování při chybě na reprezentativních případech.
Nastavíme schválení a provoz.
Předáme pravidla schválení, dohled a návrh bezpečného provozu.
HRANICE A ROZHODNUTÍ
Rozsah podle reálných možností.
Agent pracuje jen se zpřístupněnými zdroji a povolenými kroky. Výstup s důležitým dopadem zůstává ke schválení člověku.
ČASTÉ OTÁZKY
Musíme mít připravená data?
Nejprve ověříme jejich dostupnost a kvalitu. Bez použitelných zdrojů nebudeme slibovat spolehlivé odpovědi.
Co může agent dělat samostatně?
Rozsah akcí určíme podle rizika. Pilot může začínat přípravou návrhu a předáním ke schválení.
ZAČNĚME KONVERZACI
Pojďme probrat vaše zadání.
Popište situaci, kterou řešíte. Společně určíme vhodný rozsah a další krok.
PROBRAT PROJEKT